FAQs

Sur GUEEM’S HOME, vous pouvez effectuer vos achats uniquement avec un compte client. L’inscription est facile et vos coordonnées seront sauvegardées sur votre compte pour vos futurs achats.

Vous pouvez commander une carte cadeau comme tout autre article.

• La carte cadeau est valable uniquement sur le marché sur lequel vous l’avez achetée.
• GUEEM’S HOME ne sera pas tenu responsable en cas de perte, de vol ou de dommage, etc.
• Les produits achetés avec la Carte sur www.gueemshome.com seront soumis aux conditions générales d’achat mentionnées sur notre site.
• Si votre achat dépasse le solde de votre carte cadeau, vous pouvez le compléter au moyen de n’importe quel autre mode de paiement acceptés sur le site.

Le remboursement, le cas échéant, de produits achetés avec la Carte et faisant l’objet d’un retour sera effectué par GUEEM’S HOME en créditant le prix du produit retourné sur le solde disponible de la Carte. Toutefois, si la Carte n’existe plus ou si la durée de validité de la Carte a expiré au moment du retour des produits, le prix de ce produit sera crédité sur un bon d’achat qui vous sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour effectuer l’achat.

Vous pouvez conserver vos articles préférés dans votre Whishlist et les avoir toujours à portée de main.

Pour utiliser cette option, vous devez avoir un compte client.

Pour enregistrer vos articles préférés dans votre Whishlist, il vous suffit de cliquer sur l’icône en forme de cœur à côté de la mention « Ajouter à ma Whislist » sur chaque article sur le catalogue ou dans le détail du produit. Vous pouvez modifier votre Whishlist à tout moment.  Et pour finaliser votre achat, vous devez ajouter les articles au panier d’achat et suivre le processus de paiement habituel.

Vous pouvez renseigner vos données bancaires en toute sérénité et régler votre commande par Paypal, par carte bancaire ou en utilisant votre avoir ou carte cadeau.
Pour toute information, n’hésitez pas à nous contacter sur contact@gueemshome.com ou ici.

Nous portons toute notre attention à la bonne qualité des produits et de leur expédition. Si néanmoins vous recevez un produit abîmé (nous nous en excusons par avance !), vous avez 24h pour nous le signaler après réception. Contactez-nous sans plus attendre sur contact@gueemshome.com.N’oubliez pas de joindre à votre message des photos de votre colis et objet. Cela nous aidera à vous proposer la meilleure solution qui soit.

À tout problème, une solution !

Si les articles envoyés sont endommagés alors que le client exerce son droit de retour, la responsabilité incombe dans ce cas au client. C'est pourquoi nous recommandons toujours d’envoyer la commande dans son emballage d'origine. De plus, les articles doivent être assurés et envoyés par une méthode d'expédition permettant leur traçabilité.

Si vous constatez que le colis a été endommagé lors du transport, faites-en part directement au livreur et refusez la commande. En revanche, si c'est son contenu qui est endommagé, veuillez nous contacter le plus tôt possible à l’adresse email suivante : contact@gueemshome.com.  

Toujours dans l’optique de proposer des produits authentiques, uniques et de qualité à nos clients, nous souhaitons sortir du système industriel, et entrer dans le monde de l’artisanat.

Vous êtes artisan, fournisseur d’articles de maison ou de produits de bien être de qualité et vous partagez nos valeurs, nous serons ravis de travailler avec vous. N’hésitez pas à nous contacter sur <a href="mailto:contact@gueemshome.com">contact@gueemshome.com</a> ou <u>ici</u> (lien vers le formulaire de contact).